SIKÇA SORULAN SORULAR

Ödeme Yöntemi

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KULLANABİLİRİM?
Sipay altyapısı sayesinde kredi kartınız veya banka kartınız ile ödemenizi 256 Bit SSL güvencesi ile güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.

Ürünler Orijinal Mi?

1389KİCKS.COM'DAN SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLER ORİJİNAL Mİ?
Ürünlerimiz güvenilir kaynaklardan ve orijinallik kontrollerinden geçirilerek tedarik edilmektedir. Tamamı %100 orijinaldir.

Stokta Olmayan Ürünler

SATIN ALMAK İSTEDİĞİM ÜRÜNÜN BEDENİ SİTEDE TÜKENMİŞ GÖZÜKÜYOR, NE YAPABİLİRİM?
İstediğiniz ürünün bedeni mevcut değil ise telefon numaramızdan ya da iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Mağazamızda yüz yüze de görüşebiliriz.

Teslimat Süresi

TESLİMAT SÜRESİ NEDİR?
Tüm ürünler mağazamızdan tedarik edilerek 1 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Kargoya teslim edilen ürünlerin kargo firması tarafından İzmir içerisine 1 iş günüde, İzmir dışarısına 2-4 iş günü içerisinde teslim edilmesi öngörülmektedir. Kargo firması siparişlerinizi iş günleri 09:00 - 18:00 arasında belirttiğiniz adrese teslim edilecektir. Ön siparişe açık olan ürünler için belirlenen teslimat süreleri ürün sayfasında detaylar kısmında belirtilmektedir.

Sipariş/Ürün Değişimi

SİPARİŞLERİMDE DEĞİŞİKLİK YAPABİLİR MİYİM?
Değişimini yapacağınız ürünün kullanılmamış olması ve değişim karşılığı alacağınız üründe stok olması durumunda siparişinizde değişim yapabilirsiniz.

İptal/İade

SATIN ALDIĞIM BİR ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?
İadenizin işleme alınabilmesi için iade şartlarını yerine getirmeniz gerekmektedir. İade şartları; 1- İade edilmek istenen ürün teslim alındıktan sonra 14 günlük sürenin dolmamış olması. 2- Ürünün hiç bir şekilde kullanılmaması ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemesi ve ürüne ait ambalajın, etiketin, kutunun yada varsa aksesuarının herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması. Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında tarafımızca kabul edilmeyecektir. İade etmek için; İade talebinizi sipariş numaranızı ve iade sebebinizi 1389kicks@gmail.com adresine e-mail ile iletebilirsiniz. İade kapsamındaki gönderim kargo ücreti tarafınıza aittir. Karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler reddedilerek tarafınıza geri dönecektir. İade şartlarına uyan ürünler teslim alındıktan sonra ekibimiz tarafından ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini koruyor olması kontrol edilecektir. Bu şartlara uymayan iadeler reddedilerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.